Kundeprosjekt · Nettbutikk · Oslo og Bærum

En nettbutikk med kasse bygget for fersk vare

Delicia lager kaker, makroner og sjokolade for hånd og selger dem fra Oslo City og Bekkestua. Vare som dette kan ikke legges i en postpakke. Vi bygde kassen rundt reglene som allerede gjaldt i produksjonen, slik at kunden får svar på nett i stedet for å ringe.

1 788 postnummer i sonen
17 leveringsvinduer
2 butikker med egen kalender
3 timer raskeste levering

Se hvordan kassen virker Få noe lignende

Utgangspunktet

Ferskvare tåler ikke en standard kasse

En vanlig nettbutikk spør om adresse til slutt og sender pakken når den er klar. Delicia måtte snu på det. Her avgjør adressen og klokkeslettet om ordren i det hele tatt kan tas imot.

Varen kan ikke sendes i posten

En moussekake tåler ikke fem dager i et postsystem. Alt av fersk bakst må ut med bil samme dag, og da må kassen vite hvor kunden bor før den kan love noe som helst.
To butikker med ulike åpningstider

Oslo City og Bekkestua har hver sine tider, og Oslo City holder stengt på søndager. En felles hentekalender ville sendt folk til en låst dør.
Store kaker lages ikke på timen

En kake til tjue personer med tekst og dekor er et produksjonsoppdrag. Skal den bestilles på nett, må fristene ligge i kassen og ikke i en e-post etterpå.

Grepet

Legg reglene i kassen i stedet for i en e-post etterpå

Leveringssjekk i toppbåndet

Postnummersjekken ligger i toppbåndet på hver eneste side. Du får vite om Delicia kjører til deg før du har lagt noe i kurven, ikke etter at du har fylt ut adressen.

Vinduet bestemmer prisen

Velger du dato og tidsvindu, regner kassen ut frakten på nytt der og da. Standard og ekspress er to ulike priser, og de henter tallet fra postnummeret ditt.

Hentekalender per butikk

Velger du henting, bygges tidene fra åpningstidene til den butikken du har valgt, minus to timer til å gjøre varen klar. Bytter du butikk, nullstilles dato og tid.

Frister som stenger seg selv

Er dagens vinduer passert, er de gråe og kan ikke velges. Søndager er stengt for levering, og for henting bare der butikken faktisk holder stengt.

Kassen

Fire steg fra handlekurv til bekreftet ordre

Kassen er delt i fire trinn som åpner seg ett om gangen. Det tredje er der alt av logikk bor, og det er også der de fleste nettbutikker for ferskvare gir opp og ber folk ringe.

Logg inn eller fortsett som gjest

Faste kunder henter adressen sin. Nye slipper å lage konto for å få lagt inn en ordre.
Dine detaljer

Navn, adresse og kontaktinfo, med egen leveringsadresse for de som sender kake til noen andre.
Henting eller levering

Her ligger hele logikken. Bud eller henting, dato, vindu og butikk, og frakten regnes ut mens du velger.
Kommentar til ordren

Plass til det som ikke passer i et felt, for eksempel hvor budet skal ringe på eller hva som skal stå på kaken.

Leveringen

Kunden velger vinduet og prisen følger kartet

Kunden velger selv hvor presist det skal være. Et vindu på tre timer er billigst, én time koster mer, og henting koster ingenting. Prisen regnes ut fra postnummeret i samme slengen.

Standard budbil

3 timers vindu

249 kr

til en adresse i Oslo sentrum

6 vinduer

12:00 til 15:00
13:00 til 16:00
14:00 til 17:00
15:00 til 18:00
16:00 til 19:00
19:00 til 21:00

Ekspress budbil

1 times vindu

449 kr

til den samme adressen

11 vinduer

10:00 til 11:00
11:00 til 12:00
og hver hele time videre
siste vindu 20:00 til 21:00

Henting i butikk

1 times vindu

0 kr

ingen frakt å betale

Følger åpningstiden

Du velger butikk først
så dato
så klokkeslett
tidligst to timer fram i tid

Frakten er ikke en fast sum. Det samme standardvinduet koster 249 kr til en adresse i Oslo sentrum, 709 kr til Bærum og 1 429 kr til Drammen, fordi budbilen skal lenger. Kunden ser tallet før han bestemmer seg, ikke i en e-post dagen etter.

Sonen

Svaret kommer før handlekurven

Det verste en nettbutikk kan gjøre er å la noen fylle kurven og adressen, for så å si at hit kjører vi ikke. Derfor ligger postnummersjekken øverst på hver eneste side. Skriver du inn fire siffer, får du svar med en gang, og bor du utenfor sonen får du telefonnummer og e-post i stedet for en blindvei.

Sjekken ligger i toppbåndet, ikke bare i kassen
Utenfor sonen får kunden en vei videre
Ferske kjølevarer sendes aldri med post

1 788 postnummer i leveringssonen

72 kommuner på Østlandet

331 postnummerserier i lista

3 timer fra bestilling til dør

Henting

To butikker med hver sin kalender

Hentetidene er ikke skrevet inn for hånd. De bygges fra åpningstidene til den butikken kunden har valgt, med to timer lagt til så varen rekker å bli klar.

Oslo City

Oslo

Mandag til fredag: 10:00 til 22:00
Lørdag: 10:00 til 20:00
Søndag: Stengt

Søndag er sperret i hentekalenderen, så ingen kan velge en dag butikken er stengt.

Bekkestua

Bærum

Mandag til fredag: 09:00 til 19:00
Lørdag: 09:00 til 18:00
Søndag: 09:00 til 17:00

Her er søndag åpen, og da er den også valgbar. Kalenderen leser åpningstidene, ikke en fast regel.

Fristene

Store kaker trenger dager ikke timer

Jo større kaken er, jo lenger fram må den bestilles. Fristene står på produktsiden mens kunden velger størrelse, slik at ingen rekker å bli skuffet i kassen.