Kundecase · Bakeri + e-handel · Oslo · 2025

Fra 85 til 340 online-ordre på 90 dager.

Delicia — premium bakeri og kafé på Oslo City og Bekkestua med 3 700+ Google-anmeldelser — relanserte nettbutikken med skreddersydd WooCommerce, 3-timers home delivery og custom kake-bestilling. Resultat: 4× online-ordre, +86 % snittordre­verdi og 6× økning i custom kake-forespørsler.

Online ordre / mnd
85 340
+300 % på 90 dager
Snittordre­verdi
280 520
Cross-sell + større kaker
Kake-bestillinger / mnd
12 74
Online-skjema vs telefon
Organisk trafikk / mnd
5 200 18 400
+254 % i Google
01 — Bedriften

Etablert premium-bakeri med to lokasjoner.

Delicia er et anerkjent premium-bakeri, kreperie og kafé med to lokasjoner — Oslo City (3. etasje) og Bekkestua. De er kjent for mousse­kaker, design­kaker, raw-kaker, macarons, wedding cakes og spesial­tilpassede produkter (vegan, sukker­fri, gluten­fri). Med over 3 700 Google-anmeldelser er brand­et solid lokalt — utfordringen var å bringe samme premium-følelse online.

Situasjon før
  • Eldre nettbutikk uten 3-timers leverings­logikk
  • Kake-bestillinger måtte gjøres via telefon eller Messenger — ofte tapt over helga
  • Ingen multi-location pickup — alle online-ordre måtte hentes på Oslo City selv om Bekkestua var nærmere
  • Allergen-info kun som tekst — kunne ikke filtrere "vis kun vegan-kaker"
  • Svak SEO på "kake Oslo", "wedding cake Oslo" og bydels-keywords

Problemet var ikke kvalitet eller brand — det var matching mellom etterspørsel og tilbud. Folk som ville ha en sukker­fri raw-kake levert til kontoret om 2 timer fant ikke det enkelt på den gamle siden. Hver friksjon i kjøps­flyten kostet ordre.

02 — Hva vi gjorde

Fem uker fra discovery til lansering.

Hovedinnsatsen var custom frakt-logikk + kake-bestillings­flyt. Standard WooCommerce-frakt fungerer ikke for ferskvarer med 3-timers garanti — det krevde skreddersydd kode mot adresse-API.

  1. 01 Uke 1

    Discovery, brand­arbeid og produktstruktur

    Vi kartla Delicia's produkt­katalog (mousse­kaker, design­kaker, raw-kaker, macarons, wedding cakes, drikke, crêper) og bygde en SEO-vennlig kategori-arkitektur. Også: identifisere allergen-flagg (vegan, sukkerfri, gluten­fri) som filter-dimensjon, ikke bare merkelapp.

  2. 02 Uke 2

    WooCommerce-bygg + multi-location pickup

    Skreddersydd WooCommerce med pickup-valg mellom Oslo City og Bekkestua per produkt. Lager­synkro­nisering så du ikke kan booke kake fra Bekkestua hvis det er tomt. Mobile-first siden 81 % av bestillingene kommer fra mobil — typisk i lunsj­pausen eller på vei hjem.

  3. 03 Uke 3

    3-timers home delivery + frakt-logikk

    Skreddersydd frakt-system som beregner pris og tilgjengelighet basert på adresse­avstand fra nærmeste butikk. Kun adresser innen 3-timers-radius kan booke "home delivery i dag" — andre får tilbud om "forhåndsbestilling til neste tilgjengelige slot". Cut-off-tider per butikk.

  4. 04 Uke 4

    Custom kake- og wedding cake-bestilling

    Egen multi-step-flyt for design­kaker og wedding cakes: opplasting av referanse­bilder, valg av størrelse/lag/smaker/dekor, ønsket avhentings­dato (min. 48 timer fram), allergen-spesifikasjon. Skjema ruter direkte til konditor­teamet i riktig butikk.

  5. 05 Uke 5

    Allergen-filter, AEO og lansering

    Filter for "vegan", "sukker­fri", "gluten­fri" på alle produkt­lister. Schema.org (Bakery + Product + Review + FAQPage) for å bli sitert av ChatGPT på spørsmål som "beste vegan-kake i Oslo". Lansert med 301-redirects fra gammel struktur — ingen dropp i Google-rangering.

03 — Resultater

Tall fra de første 90 dagene.

Målt fra lansering til 90 dager etter, via Google Analytics 4, Search Console, WooCommerce-rapporter og Delicia\'s leverings-system.

Online ordre / mnd
85 340
+300 % på 90 dager
Snittordre­verdi
280 520
Cross-sell + større kaker
Kake-bestillinger / mnd
12 74
Online-skjema vs telefon
Organisk trafikk / mnd
5 200 18 400
+254 % i Google
Bakeri-spesifikt — løpende drift
3-timers leverings­andel
34 %

Av alle ordre — kun mulig med custom adresse-routing

Gjenkjøps­rate
41 %

Kunder som handler igjen innen 60 dager — sterkt brand

Topp Google for "kake Oslo"
Topp 3

Også for "wedding cake Oslo" og 14 bydels-keywords

Vi hadde en gammel nettbutikk som ikke kunne håndtere 3-timers levering, kake-bestillinger med opplasting eller pickup mellom to lokasjoner. HjemmesideHelten leverte alt på fast pris — og online-ordre firedoblet seg på første kvartal.
04 — Leveransen

E-handel + custom flyt + løpende drift.

Delicia fikk en komplett WooCommerce nettbutikk med custom leverings- og kake-bestillings-tillegg, WooCommerce hosting og WordPress vedlikeholds­pakke. Bindende fast pris, ingen prosent på salg.

WooCommerce nettbutikk

Skreddersydd Medium-pakke med 200+ produkter og varianter (størrelse, smak, allergener)

3-timers home delivery

Custom frakt-logikk basert på adresse­avstand fra nærmeste butikk

Wedding & design cake-flyt

Multi-step skjema med bilde­opplasting, ruting til riktig konditor­team

Allergen-filter

Filter på vegan, sukker­fri, gluten­fri — ikke bare merkelapper

WooCommerce hosting

PCI-DSS-klar Kinsta EU-hosting med daglig backup og 99,9 % oppetid

WordPress vedlikehold

Månedlige WP/plugin-oppdateringer, sikkerhets­scanning, prioritert support

07 — Klar?

Driver du bakeri, restaurant eller spesial-handel?

Vi bygger WooCommerce nettbutikker for ferskvare-bedrifter med custom leveringslogikk, multi-location pickup og B2C-flyt. Bindende fast pris, levering 4–6 uker, Eierskap til kildefiler og leveranse.

  • Svar innen 24 timer på alle henvendelser
  • Bindende fast pris fra 9 990 kr — ingen overraskelser
  • 12 mnd. løpetid, eierskap til kildefiler og leveranse
  • Norsk support · Vipps, Klarna, Bring og GDPR-klar
Foretrekker du å snakke direkte?
Ring 904 87 297 Book 30-min møte
Gratis nettsideforslag
Fyll inn under — vi svarer innen 24 timer

Steg 2 av 2: kontaktinfo og prosjektbeskrivelse.

Forslag fra Brønnøysundregistrene