Hva er remarketing?
Remarketing er markedsføring rettet mot personer som allerede har vært i kontakt med bedriften din, enten som besøkende eller som tidligere kunder. Målet er å hente dem tilbake, skape gjenkjøp og bygge et varig kundeforhold.
Begrepet brukes ofte litt bredere enn retargeting. Der retargeting som regel handler om betalte annonser til tidligere besøkende, dekker remarketing også oppfølging via e-postmarkedsføring, nyhetsbrev og andre kanaler mot eksisterende kunder.
Hvorfor er remarketing viktig?
Det er langt billigere å selge til en kunde du allerede har enn å skaffe en ny. Remarketing utnytter dette ved å holde kontakten med folk som allerede stoler på deg, og dytte dem mot neste kjøp.
Effekten viser seg tydelig i kundens livstidsverdi. Når du systematisk følger opp tidligere kunder, kjøper de oftere og blir værende lenger. Det gjør remarketing til en av de mest lønnsomme aktivitetene i en kundereise.
Hvordan jobber du med remarketing?
Start med å samle inn kontaktdata på en ryddig måte, for eksempel via nyhetsbrev og kjøp. Segmenter deretter kundene i en relevant målgruppe, og send tilpassede budskap ut fra hva de har gjort før. Kombiner gjerne e-post med retargeting-annonser, og bruk konverteringssporing for å måle hvilke tiltak som faktisk skaper nye kjøp.
