Hva er tone of voice?
Tone of voice er den konsekvente språklige stemmen og personligheten en merkevare bruker i all kommunikasjon. Den avgjør ordvalg, tonefall, setningsbygning og holdning, og gjør at bedriften din høres ut som seg selv uansett hvor kunden møter deg.
Mens en logo og fargepalett er det visuelle uttrykket, er tone of voice det språklige. Den svarer på spørsmålet: hvis merkevaren var en person, hvordan ville den snakket? Formell eller uformell, leken eller saklig, varm eller direkte. En god tone of voice er et bevisst valg, ikke en tilfeldighet.
Hvorfor er tone of voice viktig?
Folk husker og stoler på det som er gjenkjennelig. Når nettsiden, nyhetsbrevene og annonsene dine snakker med samme stemme, oppleves bedriften som helhetlig og profesjonell, og det bygger tillit.
En tydelig tone of voice gir deg:
- Sterkere merkevare: en distinkt stemme er en sentral del av merkevarebygging og gjør deg lettere å huske
- Bedre posisjonering: språket ditt kan skille deg fra konkurrenter som sier det samme på en kjedelig måte, og styrke posisjoneringen
- Mer effektivt innhold: en klar retningslinje gjør at alt innhold treffer riktig, uansett hvem som skriver det
Hvordan definerer du din tone of voice?
Begynn med målgruppen. Du skriver for mennesker, og tonen må passe til hvem målgruppen din er og hvordan de selv snakker. En advokat og en gründerhub kan ikke bruke samme stemme.
Beskriv deretter merkevarens personlighet med tre til fem adjektiver, for eksempel «varm, tydelig og uten fagsjargong». Lag konkrete eksempler på hva dette betyr i praksis: hvilke ord bruker du, hvilke unngår du, og hvor formell er du.
Samle alt i en kort, praktisk retningslinje som alle som lager content for bedriften kan følge. Test tonen på ekte tekster, og juster den til den føles riktig. En konsekvent stemme tar litt arbeid å etablere, men betaler seg i form av en tydeligere og mer troverdig merkevare.
