Hva er ordrehåndtering?
Ordrehåndtering er hele prosessen fra en kunde legger inn en bestilling til varen er pakket, sendt og levert. Den binder sammen alle stegene som skjer etter at kjøpet er bekreftet.
Flyten starter når kunden fullfører kjøpet i kassen. Deretter bekreftes betalingen, varen plukkes fra lageret, pakkes og sendes, mens kunden får oppdateringer underveis. Lagertallene i lagerstyringen justeres automatisk.
Hvorfor er ordrehåndtering viktig?
Kunden husker leveringen like godt som selve kjøpet. Rask og korrekt ordrehåndtering gir gode opplevelser, færre klager og kunder som kommer tilbake. Feil og forsinkelser gjør det motsatte.
For deg som driver butikk handler det også om effektivitet. En ryddig flyt reduserer manuelt arbeid og feil, og frigjør tid. Den henger tett sammen med frakt og levering og med retur og angrerett, som begge er deler av samme kjede.
Hvordan får du effektiv ordrehåndtering?
Automatiser så mye som mulig. Koble e-handelsløsningen til fraktleverandører og regnskap, slik at ordrestatus, fraktetiketter og fakturaer genereres uten manuell jobbing.
I WooCommerce kan du følge hver ordre fra ny til fullført i ett oversiktlig system, og sende automatiske e-poster til kunden ved hvert steg. Det gir både deg og kunden full kontroll på hvor bestillingen befinner seg.
