Hva er kassen (checkout)?
Kassen er det siste steget i en nettbutikk, der kunden fyller inn leverings- og betalingsinformasjon og fullfører kjøpet. Den kalles ofte checkout på engelsk og kommer rett etter handlekurven.
I kassen oppgir kunden adresse, velger leveringsmåte og betaler gjennom en betalingsgateway. Dette er det mest kritiske punktet i hele e-handel, fordi det er her salget faktisk gjennomføres.
Hvorfor er kassen viktig?
Kassen er stedet flest kunder faller fra. En tungvint eller utrygg kasse fører til kurvavbrudd, der kunden gir opp rett før betaling. Selv små forbedringer i kassen kan derfor gi merkbart flere salg.
Tillit er avgjørende. Kunden skal føle seg trygg på at betalingen er sikker og at varen kommer frem. En ryddig kasse med kjente betalingsmåter løfter konverteringsraten direkte.
Hvordan lage en kasse som konverterer?
Hold den kort. Be bare om nødvendig informasjon, og tilby gjestekjøp så kunden slipper å opprette konto. Vis totalpris inkludert frakt tydelig, slik at det ikke kommer overraskelser på siste steg.
Tilby betalingsmåter nordmenn bruker, som Vipps og kort. Sørg for at kassen fungerer feilfritt på mobil, og gjør betalingsknappen stor og synlig. Jo mindre friksjon, desto flere fullfører kjøpet.
