Hva er segmentering?
Segmentering er å dele et publikum inn i mindre grupper som har felles kjennetegn. Disse kjennetegnene kan være alder, geografi, interesser, atferd eller kjøpshistorikk.
I stedet for å behandle hele markedet som én stor masse, deler du det opp i håndterbare grupper. Hver gruppe kan da få et budskap som faktisk treffer akkurat deres behov og situasjon.
Hvorfor er segmentering viktig?
Ingen budskap passer for alle. Når du segmenterer, snakker du mer direkte til hver målgruppe, og relevansen øker. Det gir høyere konverteringsrate og mindre bortkastet annonsekroner.
Segmentering er også grunnlaget for personalisering. Du må kjenne gruppene før du kan tilpasse budskap til den enkelte. God segmentering gjør hele markedsføringen mer presis og lønnsom.
Hvordan segmenterer du publikummet ditt?
Start med dataene du har i CRM eller analyseverktøy. Se etter mønstre i atferd, kjøp og demografi som naturlig deler kundene inn i grupper.
Bruk segmentene aktivt. I e-postmarkedsføring kan du sende ulikt innhold til ulike grupper, og i annonsering kan du bygge lookalike-publikum basert på de beste segmentene. Test og juster underveis, slik at segmentene blir stadig skarpere.
