Hva er KPI?
KPI er en nøkkelindikator som måler hvor godt du når et viktig mål. Forkortelsen står for Key Performance Indicator. I stedet for å si at du vil ha mer trafikk, definerer en KPI nøyaktig hva du måler, for eksempel antall henvendelser per måned eller konverteringsrate.
En KPI gjør abstrakte ambisjoner konkrete og målbare. Den lar deg se om markedsføringen virker, og gir et felles tall å styre etter i stedet for synsing.
Hvorfor er KPI viktig?
Uten KPI-er er det vanskelig å vite om innsatsen lønner seg. Du kan bruke mye tid og penger på markedsføring uten å ane hva som faktisk gir resultater. KPI-er gir deg fakta i stedet for magefølelse.
De gjør det også mulig å prioritere. Når du ser at organisk trafikk vokser, men konverteringsraten er lav, vet du hvor du skal sette inn støtet. KPI-er gir retning, og kobler den daglige innsatsen til avkastningen på sikt.
Hvordan velger du riktige KPI-er?
Gode KPI-er deler noen kjennetegn. De bør være:
- Knyttet til et mål: hver KPI skal måle noe som faktisk betyr noe for bedriften
- Målbare: du må kunne hente tallet jevnlig og pålitelig
- Påvirkbare: det skal være mulig å gjøre noe for å flytte tallet
- Få: tre til fem nøkkeltall holder for de fleste
For en nettside er vanlige valg konverteringsrate, antall leads og ROAS på annonser. Bruk gjerne A/B-testing til å forbedre KPI-ene systematisk over tid.
