En tydelig ordrebekreftelse skaper trygghet hos kunden og forsterker merkevaren. Her ser du hvordan du tilpasser den og sikrer at den faktisk når frem.
Nettbutikk 10 minutter 6 steg
Hvordan sette opp og tilpasse ordrebekreftelse i WooCommerce
Kort svar
Du tilpasser ordrebekreftelsen ved å gå til WooCommerce, Innstillinger og E-poster, åpne «Behandler bestilling» eller «Fullført bestilling», redigere avsendernavn, logo, farger og tekst, og deretter sende en testbestilling for å sjekke at e-posten kommer frem og ikke havner i spam.
Dette trenger du
- Innlogget WordPress med WooCommerce installert
- Logo i god kvalitet
- En e-postadresse du kan sende en testbestilling til
Slik gjør du det, steg for steg
-
Gå til e-postinnstillingene
Åpne WooCommerce, Innstillinger og fanen E-poster. Her ser du alle automatiske e-poster butikken sender, både til kunder og til deg som butikkeier.
-
Velg riktig bestillings-e-post
Ordrebekreftelsen til kunden er som regel «Behandler bestilling» (sendes ved betalt ordre) og «Fullført bestilling» (sendes ved levering). Klikk på den du vil endre for å åpne innstillingene.
-
Tilpass avsender, emne og tekst
Rediger emnefelt og overskrift så de matcher merkevaren din. Avsendernavn og avsender-e-post setter du nederst i fanen E-poster under «Avsenderalternativer». Bruk en e-post på ditt eget domene for å virke seriøs.
-
Last opp logo og velg farger
Nederst i fanen E-poster åpner du «E-postmal». Last opp logoen (topptekstbilde) og velg bakgrunns- og merkefarge, slik at bekreftelsen ser proff og gjenkjennelig ut.
-
Send en testbestilling
Legg en ordre selv, eller bruk en testordre, og sjekk at bekreftelsen kommer frem med riktig logo, tekst og ordredetaljer. Kontroller at lenker og beløp stemmer.
-
Sjekk at e-posten ikke havner i spam
Se i søppelpost-mappen. Hvis bekreftelsen havner i spam, bør du sende e-post via en SMTP-tjeneste med riktig DNS-oppsett (SPF og DKIM) i stedet for serverens standard, slik at e-postene blir godkjent og levert.
Skrevet av Nohman Janjua · Founder & CEO Oppdatert 9. juni 2026
Spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Hvilken e-post er selve ordrebekreftelsen i WooCommerce?
Det er «Behandler bestilling» som sendes til kunden når betalingen er bekreftet. «Fullført bestilling» sendes når du markerer ordren som sendt eller levert. Begge kan tilpasses i fanen E-poster.
Hvorfor havner ordrebekreftelsen i kundens spam-mappe?
Som regel fordi e-posten sendes fra serveren uten korrekt DNS-autentisering. Installer en SMTP-plugin og sett opp SPF og DKIM for e-post på eget domene, så blir leveringen mye bedre.
Kan jeg bruke min egen e-postadresse som avsender?
Ja, og du bør bruke en adresse på ditt eget domene, for eksempel post@dittdomene.no. Det ser mer profesjonelt ut enn en gratis e-post og reduserer sjansen for at meldingen markeres som spam.
Les videre
Relaterte guider
Vil du heller at vi gjør det for deg?
Vi hjelper norske bedrifter med nettsider, SEO og digital markedsføring til fast pris.
Få tilbud 10 — Kom i gang
Klar for en nettside som rangerer?
Fortell oss kort om prosjektet — så sender vi et konkret forslag med fast pris, klar tidsplan og en plan for hvordan nettsiden skal skaffe deg kunder. Innen 24 timer.
- Svar innen 24 timer på alle henvendelser
- Bindende fast pris fra 9 990 kr — ingen overraskelser
- 12 mnd. løpetid, eierskap til kildefiler og leveranse
- Norsk support · Vipps, Klarna, Bring og GDPR-klar
Foretrekker du å snakke direkte?
