Ryddige returrutiner er lovpålagt og skaper trygge kunder. Her ser du hvordan du lager returvilkår etter angrerettloven og refunderer ordre riktig i WooCommerce.
Nettbutikk 15 minutter 6 steg
Hvordan sette opp retur og refusjon i nettbutikken
Kort svar
Du setter opp retur ved å lage en returvilkår-side med 14 dagers angrerett etter angrerettloven, og refunderer en ordre i WooCommerce ved å åpne ordren, klikke Refunder, velge full eller delvis refusjon og om varene skal tilbake på lager.
Dette trenger du
- Innlogget WordPress med WooCommerce installert
- Oversikt over hvilken betalingsmetode kunden brukte
- Kjennskap til norsk angrerettlov (14 dagers angrerett)
Slik gjør du det, steg for steg
-
Lag en side med returvilkår
Gå til Sider og Legg til ny, og skriv en tydelig returvilkår-side. Forbrukere har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen varen mottas. Forklar hvem som betaler returfrakten, og hvordan kunden melder fra. Les mer om retur og angrerett.
-
Lenk til vilkårene fra kassen og bunnteksten
Legg returvilkår-siden i menyen eller bunnteksten så den er lett å finne. Du kan også lenke til den fra kassen, slik at kunden ser vilkårene før kjøpet fullføres.
-
Åpne ordren som skal refunderes
Gå til WooCommerce og Bestillinger, og klikk på ordren. Sett gjerne ordrestatus til «Refundert» eller «Kansellert» etter at varen er mottatt i retur.
-
Klikk Refunder og velg beløp
Nederst i ordren klikker du Refunder. Du kan refundere hele beløpet eller skrive inn et delbeløp per produktlinje for en delvis refusjon, for eksempel hvis kunden bare returnerer ett produkt.
-
Velg om varene skal tilbake på lager
I refusjonsvinduet kan du angi antall som legges tilbake på lager. WooCommerce justerer da lagerbeholdningen automatisk. Velg «Refunder automatisk» hvis betalingsmetoden støtter det (for eksempel kort via Stripe), ellers «Refunder manuelt».
-
Kommuniser med kunden
Send en bekreftelse på at refusjonen er gjennomført, og hvor lang tid pengene tar å komme tilbake. WooCommerce sender en e-post når ordren markeres som refundert, men en personlig melding bygger tillit.
Skrevet av Nohman Janjua · Founder & CEO Oppdatert 9. juni 2026
Spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang angrerett har kunder i en norsk nettbutikk?
Forbrukere har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen de mottar varen. Hvis du ikke har gitt korrekt informasjon om angreretten, kan fristen utvides til opptil 12 måneder.
Refunderer WooCommerce pengene automatisk til kunden?
Kommer den returnerte varen automatisk tilbake på lager?
Ja, hvis du angir antall i refusjonsvinduet. Da oppdaterer WooCommerce lagerbeholdningen automatisk, så varen blir tilgjengelig for salg igjen.
Les videre
Relaterte guider
Vil du heller at vi gjør det for deg?
Vi hjelper norske bedrifter med nettsider, SEO og digital markedsføring til fast pris.
Få tilbud 10 — Kom i gang
Klar for en nettside som rangerer?
Fortell oss kort om prosjektet — så sender vi et konkret forslag med fast pris, klar tidsplan og en plan for hvordan nettsiden skal skaffe deg kunder. Innen 24 timer.
- Svar innen 24 timer på alle henvendelser
- Bindende fast pris fra 9 990 kr — ingen overraskelser
- 12 mnd. løpetid, eierskap til kildefiler og leveranse
- Norsk support · Vipps, Klarna, Bring og GDPR-klar
Foretrekker du å snakke direkte?
