Hva er merkevarekjennskap?
Merkevarekjennskap er et mål på hvor godt målgruppen din kjenner til og husker merket ditt. Det handler om i hvilken grad folk har hørt om deg, kjenner igjen navnet og logoen, og forbinder noe med merket når de møter det.
Kjennskap deles ofte i to nivåer. Uhjulpet kjennskap er når kunden nevner merket ditt selv, uten hjelp, og henger tett sammen med å være top of mind. Hjulpet kjennskap er når kunden kjenner igjen merket etter å ha blitt minnet på det. Begge er tidlige steg i kundereisen.
Hvorfor er merkevarekjennskap viktig?
Folk velger som regel det de kjenner. Når kunden står foran et valg, vinner ofte merket de har hørt om før, selv om alternativene er like gode. Høy kjennskap senker terskelen for å ta kontakt og kjøpe.
Kjennskap er også fundamentet resten av merkevarebyggingen hviler på. Uten at folk kjenner deg, spiller det liten rolle hvor god posisjoneringen din er. Først må de vite at du finnes, så kan de lære hva du står for.
Hvordan bygger du merkevarekjennskap?
Kjennskap bygges gjennom gjentatt, konsekvent synlighet:
- Skap rekkevidde: sørg for bred rekkevidde i kanalene målgruppen din bruker
- Vær konsekvent: bruk samme navn, logo og uttrykk overalt, så festes det i minnet
- Gi verdi: bygg kjennskap med innholdsmarkedsføring som folk faktisk vil lese og dele
- Sikt mot top of mind: mål er at du blir det første merket folk tenker på, altså top of mind
Kjennskap bygges ikke på en kampanje, men gjennom mange små gjentakelser over tid. Tålmodighet og konsekvens er det som teller.
